服務承諾

卡特重工爭創業內一流品牌，創新市場營銷模式，加強企業基礎管理，建設務實高效團隊

服務理念

　　為用戶創造最大價值，提升卡特重工品牌。

服務戰略

　　通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本，最終提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能力，從而提升卡特重工服務品牌競爭力，引領行業服務新潮流。

服務目標

　　超越客戶期望，超越行業標準。

服務承諾

　　用戶來函、來電，馬上給予答復，不能馬上答復的在24小時內給予回復。在保修期間，如果機器出現故障，在接到顧客通知后，500KM以內一天到達；500KM-1000KM兩天到達；1000KM以上三天到達。

服務網點

　　卡特重工在國內設有200多個銷售代理商、服務代理商，20多個配件中心庫，形成了比較完善的售后服務體系。

“5S”服務工程 　　

1、專用油品（Special Oil） 　　

2、專用配件（Special Parts） 　　

3、專業服務（Special Service） 　　

4、專家培訓（Specialist Training） 　　

5、規范管理（Standard Managem） 

　　優質的產品，充足的備件供應，快速高效的售后服務使公司產品暢銷全國各地，并遠銷美國、德國、瑞典、挪威、挪威、丹麥、芬蘭、加拿大、澳大利亞、荷蘭、新西蘭、巴西、伊朗等幾十個國家和地區。